Časté dotazy
Objednávka a doručení
Kdy mi materiál přivezete?
Zboží skladem vozíme 7 dní v týdnu od 7 do 19 hodin. Při objednávce do 17:00 ho přivezeme expresně do 2 hodin, nebo si vyberete jiný den a přesnou hodinu doručení.
Kolik stojí doprava?
Cenu dopravy vidíte v košíku a v pokladně hned po zadání adresy. Záleží na vzdálenosti, hmotnosti a rozměrech zboží a na zvoleném tarifu (expres, během dne, přesný čas). Členové mají dopravu levnější.
Můžu si vybrat přesný čas doručení?
Ano. V pokladně zvolte tarif Přesný čas a vyberte den a hodinu. Kurýr vám před příjezdem dá vědět.
Složí kurýr materiál až na místo?
Kurýr materiál vyloží na místě, kam auto bezpečně dojede. Těžký a paletový materiál složíme hydraulickou rukou — při objednávce ji můžete přidat jako doplňkovou službu.
Musím být u převzetí osobně?
Nemusíte. V pokladně můžete zadat jinou přebírající osobu s telefonem, případně poznámku pro kurýra (kde materiál složit).
Jak zjistím, kde je moje objednávka?
Odkaz na stav objednávky a sledování zásilky najdete v potvrzovacím e-mailu. Nebo zadejte číslo objednávky a e-mail na stránce Sledovat objednávku.
Platba a doklady
Jak můžu zaplatit?
Platební kartou online nebo bankovním převodem. Fakturu pošleme e-mailem.
Můžu nakoupit na firmu?
Ano. V pokladně vyplňte IČO — název a adresu firmy doplníme z obchodního rejstříku, na faktuře bude IČO i DIČ.
Reklamace a vrácení
Zboží dorazilo poškozené. Co mám dělat?
Zkontrolujte zásilku při převzetí. Pokud je poškozená, vyfoťte ji, poznamenejte poškození u kurýra a hned nám zavolejte na 777 193 775 nebo napište na info@takstav.cz. Domluvíme výměnu nebo vrácení peněz.
Přišla špatná varianta nebo jiné množství, než jsem objednal.
Ozvěte se nám co nejdřív s číslem objednávky a fotkou. Chybu napravíme a správné zboží dovezeme na naše náklady.
Můžu zboží vrátit bez udání důvodu?
Ano, do 14 dnů od doručení. Žádost podáte ve svém účtu v detailu objednávky. Zboží u vás vyzvedne Takstav kurýr a peníze vrátíme do 14 dnů, nejdříve po převzetí zboží.
Co když jsem objednal víc materiálu, než spotřebuji?
Nepoužité a nepoškozené zboží v původním balení můžete vrátit do 14 dnů od doručení stejně jako u vrácení bez udání důvodu.
Členství a bonusy
Co je členství Takstav?
Členství Profi a Partner přináší nižší ceny zboží, levnější dopravu a další výhody. Přehled najdete na stránce Členské výhody.
Jak funguje bonus 500 Kč?
Po registraci máte bonus 500 Kč s DPH (413 Kč bez DPH) na první nákup zboží nad 3 500 Kč bez DPH. Stejný bonus získáte za každého pozvaného přítele, který u nás nakoupí.
Nenašli jste odpověď?
Volejte 777 193 775 nebo pište na info@takstav.cz, každý den 7–19 h.